Компания IBS является ведущим игроком на рынке IT-консалтинга и разработки в России, предлагая широкий спектр услуг в сфере информационных технологий. С высококвалифицированной командой, работающей с различными клиентами по всей стране, IBS зарекомендовала себя как надежный партнёр в решении сложных бизнес-задач.
Ключевые факты:
Команда IBS, занимающаяся разработкой решений в области IT, ищет сервис-аналитика для обработки и маршрутизации запросов от пользователей. Эта роль важна для поддержания качества обслуживания клиентов и обеспечения своевременных ответов на их обращения.
Сервис-аналитик будет участвовать в первичном анализе запросов, их классификации а также в отслеживании статусов заявок в HelpDesk. Вам будет необходимо взаимодействовать с клиентами, способствуя высокой степени удовлетворенности благодаря квалифицированным консультациям.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем: