Компания IBS — это крупный игрок на российском рынке IT-консалтинга и разработок. Она зарекомендовала себя как лидер в данной области, предлагая услуги, которые включают в себя разработку программного обеспечения и консалтинг для различных секторов. IBS работает с разнообразными клиентами, предоставляя им эффективные решения на основе новых технологий и подходов в области IT.
Ключевые факты:
Команда компании IBS ищет сервис-аналитика, который станет частью их динамично развивающегося направления. Сервис-аналитики в IBS отвечают за обработку запросов клиентов, их анализ и маршрутирование к соответствующим исполнителям, что является ключевым аспектом обеспечения качественного обслуживания заказчиков.
В команде вам предстоит взаимодействовать с системой HelpDesk, что поможет вам отслеживать статусы заявок и контролировать выполнение заданий. Вы станете важным звеном между клиентами и исполнителями, предоставляя консультации и поддерживая высшие стандарты качества обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем: