Сервис-менеджер корпоративных клиентов (В2В)

ПАО МТС — одна из ведущих телекоммуникационных компаний в России, предлагающая широкий спектр услуг в области мобильной и стационарной связи, а также цифровых решений для бизнеса. Компания активно развивает инновационные технологии и постоянно расширяет линейку своих продуктов.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Более 80 миллионов абонентов
• Присутствие в более чем 12 странах
• Широкий ассортимент цифровых услуг для бизнеса

Команда сервис-менеджеров в ПАО МТС отвечает за эффективную поддержку корпоративных клиентов, решая их запросы и обеспечивая высокий уровень обслуживания. Сотрудники активно взаимодействуют с клиентами, помогают им в решении вопросов, связанных с продуктами и услугами компании.

Роль включает в себя работу с документами и отчетностью, а также контроль за дебиторской задолженностью. Команда стремится повысить лояльность клиентов и снизить риск их оттока, обеспечивая профессиональный подход и оперативное решение возникающих проблем.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка и сопровождение бизнес-клиентов
• Оптимизация лояльности и снижения оттока клиентов
• Прием и обработка заявок от клиентов
• Контроль за состоянием дебиторской задолженности
• Решение спорных вопросов и работа с претензиями
• Ведение деловой переписки и документации
• Взаимодействие с другими подразделениями компании

Что мы предлагаем:

• Оформление в штат компании
• Совокупный доход: оклад 70 000 ₽ до вычета НДФЛ + 25% ежеквартальная премия
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• ДМС с первого месяца работы
• Страхование от несчастных случаев
• Прием врачей общей практики в офисе
• Отпуск 28 дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• Компенсация расходов на спорт или питание
• Мобильная связь за счет компании
• Подписка на онлайн-кинотеатр и музыкальные сервисы
• Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного роста