Сервис менеджер крупного бизнеса

ПАО МТС является одним из ведущих операторов связи в России, предоставляя широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет и цифровые решения. Компания активно развивает новые продукты и инновационные решения, что подтверждает устойчивые позиции на рынке среди конкурентов.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших операторов связи в России
• Обширная сеть обслуживания клиентов
• Множество сервисов в области цифровых технологий

Команда сервисного менеджмента в ПАО МТС фокусируется на предоставлении высокого уровня обслуживания клиентам из сегмента крупного бизнеса. Основное направление работы заключается в поддержании и развитием отношений с ключевыми клиентами, обеспечивая их потребности и решая возникающие проблемы.

Сервис менеджеры играют важную роль в удержании существующих клиентов и привлечении новых, что требует тщательного анализа и проактивного подхода к решению проблем. Ваша работа будет направлена на обработку запросов клиентов и работу с оттоком.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с существующей и потенциальной клиентской базой
• Обработка сервисных запросов клиентов крупного бизнеса
• Сохранение клиентской базы и управление оттоком
• Анализ и выявление проблемных ситуаций с их последующим решением

Что мы предлагаем:

• Оформление в штат компании
• Конкурентный оклад с 25% премией
• График работы 5/2, с 8:30 до 17:30, сокращенный день в пятницу
• 28 календарных дней отпуска + 3 дня за ненормированный рабочий день
• Корпоративная сотовая связь
• Программа ДМС с полным покрытием с первого месяца
• Компенсация расходов на спорт или на питание
• Участие в обучении через корпоративный университет
• Подписка на сервисы от МТС
• Скидки и предложения от партнеров
• Поддержка хобби и волонтерские инициативы