Сервис-менеджер крупного бизнеса
О компании
ПАО МТС — один из крупнейших операторов связи в России, предоставляющий широкий спектр услуг в области телекоммуникаций и цифровых технологий. Компания активно внедряет инновации, развивая свое присутствие на рынке и предлагая разнообразные решения для бизнеса и частных клиентов.
В рамках своей деятельности МТС предлагает не только мобильную связь, но и услуги фиксированной связи, интернет, цифровые решения для бизнеса и смарт-услуги. Благодаря современным технологиям и высокому уровню сервиса, компания занимает лидирующие позиции в своей отрасли.
Ключевые факты:
- Более 80 миллионов абонентов
- Более 30 000 сотрудников
- Продукты и услуги по всей России
- Награды в области качества обслуживания клиентов
О вакансии
Команда, в которой открыта данная вакансия, направлена на предоставление высококачественной сервисной поддержки крупным корпоративным клиентам МТС. Основная цель работы заключается в эффективной обработке запросов клиентов, что позволяет удерживать их и поддерживать высокий уровень удовлетворенности.
Сервис-менеджеры взаимодействуют с другими подразделениями компании для оказания полной и быстрой помощи клиентам, а также помогают в документальном оформлении и контроле задолженности. Работая с существующей базой клиентов, вы вносите свой вклад в развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми партнерами.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать сервисную поддержку и обрабатывать запросы клиентов
- Консультировать клиентов по услугам МТС
- Работать с существующей базой корпоративных клиентов
- Принимать и обрабатывать заявки
- Контролировать дебиторскую задолженность
- Работать с документацией и отчетностью
- Взаимодействовать с другими подразделениями компании
Что мы предлагаем:
- Оформление в штат компании
- Оклад + квартальная премия в размере 25% от трех окладов
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Отпуск 52 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития
Обязанности
- обеспечивать сервисную поддержку клиентам и обрабатывать их запросы
- консультировать по различным услугам от МТС
- работать с текущей базой корпоративных клиентов
- принимать и обрабатывать заявки
- контролировать наличие дебиторской задолженности
- вести документацию и составлять отчеты
- взаимодействовать с другими подразделениями компании
Условия
- оформление в штат компании
- оклад + квартальная премия в размере 25% от трех окладов
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- отпуск 52 календарных дня + 3 дня за ненормированный рабочий день
- компенсация расходов на выбор сотрудника
- мобильная связь за счет компании и льготные тарифы
- подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития