Сервис-менеджер крупного бизнеса
О компании
ПАО МТС — один из крупнейших операторов мобильной связи в России, активно развивающийся в сфере цифровых услуг и телекоммуникаций. Компания предоставляет широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет, телевидение и другие цифровые продукты для корпоративных клиентов.
Ключевые факты:
- Основание: 1993 год
- Широкая сеть филиалов по всей России
- Большое количество корпоративных клиентов
- Лидер на рынке телекоммуникационных услуг
О вакансии
Команда сервисного менеджмента в ПАО МТС отвечает за обслуживание корпоративных клиентов и развитие долгосрочных отношений с ними. Основная цель — это повышение лояльности клиентов и управление рисками оттока. Сервис-менеджеры обеспечивают контроль за дебиторской задолженностью и активно взаимодействуют с различными подразделениями компании для достижения общей эффективности.
Роль сервис-менеджера предполагает активное участие в процессе работы с документацией и отчетностью, что немаловажно для обеспечения прозрачности и повышения качества обслуживания клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Работать с базой корпоративных клиентов: развитие, сохранение и обслуживание.
- Повышать лояльность клиентов и снижать риск их оттока.
- Осуществлять контроль за дебиторской задолженностью.
- Взаимодействовать с другими подразделениями компании для обеспечения высокого качества услуг.
Что мы предлагаем:
- Оформление в штат компании.
- Совокупный доход: оклад + ежеквартальная премия 25% по результатам KPI.
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию, и скидки для родственников.
- График работы 5/2.
- Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы.
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
- Отпуск 36 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день.
- Компенсация расходов на выбор сотрудника (спорт, ипотека, питание).
- Льготные условия для мобильной связи и специализированные предложения для сотрудников.
- Доступ к подпискам на онлайн-кинотеатр и музыкальные сервисы.
- Корпоративный университет и оплачиваемое обучение для карьерного роста.
Обязанности
- Работа с корпоративными клиентами для их развития и обслуживания
- Повышение уровня лояльности среди клиентов
- Контроль за дебиторской задолженностью
- Ведение документации и отчетности
- Взаимодействие с другими отделами компании
Условия
- Оформление в штат компании
- Совокупный доход: оклад + премия 25% по результатам KPI
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- График работы 5/2
- Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы
- 36 календарных дней отпуска + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Льготные тарифы на мобильную связь
- Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение