Сервис-менеджер крупного бизнеса

ПАО МТС — лидер в области телекоммуникационных услуг в России. Компания предлагает широкий спектр услуг для частных и корпоративных клиентов, включая мобильную связь, интернет и цифровые решения. ПАО МТС активно развивает технологии и оптимизирует внутренние процессы, что позволяет клиентам достигать успеха в цифровой среде.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Более 80 миллионов абонентов
• Присутствие в более чем 10 странах
• Лидер в России по количеству пользователей мобильного интернета
• Услуги для более 200 тысяч корпоративных клиентов

Команда ПАО МТС, занимающаяся обслуживанием крупных корпоративных клиентов, отвечает за развитие и поддержку клиентской базы, способствуя успешному взаимодействию клиентов с компанией. Специалист по сервису будет заниматься повышением лояльности и снижением оттока клиентов, а также консультациями по различным продуктам и услугам, что является важной частью работы компании.

Главная задача этого роли — непосредственно взаимодействовать с корпоративными клиентами, обрабатывать их заявки и работать с документацией. Сервис-менеджер будет также следить за дебиторской задолженностью и готовить необходимые договоры и соглашения.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с базой корпоративных клиентов: развитие, сохранение и обслуживание
• Повышать лояльность и снижать риск оттока
• Принимать и обрабатывать заявки в письменной и электронной форме
• Консультировать клиентов по подключенным продуктам
• Работать с документацией и отчетностью: готовить и заключать договора
• Осуществлять контроль дебиторской задолженности

Что мы предлагаем:

• Оформление в штат компании
• График работы 5/2, сокращенный день в пятницу
• Совокупный доход: оклад + ежеквартальная премия 25% по результатам KPI
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию
• Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• Компенсация расходов на выбор сотрудника
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и сервисы МТС
• Обучение в корпоративном университете и доступ к онлайн-библиотеке