Сервис-менеджер крупного бизнеса

ПАО МТС представляет собой крупную цифровую экосистему, активно развивающую разнообразные сервисы в таких областях, как мобильная связь, большие данные, искусственный интеллект, облачное хранение, медиа и финансы. Цель компании — сделать жизнь клиентов проще и удобнее за счет инновационных решений и технологий.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Услуги для более чем 80 миллионов клиентов
• Находится на лидирующих позициях в мобильной связи и цифровых сервисах в России
• Развивает экосистему на основе современных технологий и инноваций

В команде МТС ищем Сервис-менеджера для работы с ключевыми клиентами крупного бизнеса. Эта роль предполагает активное взаимодействие с существующими и потенциальными клиентами и требует навыков в обеспечении высокого уровня сервиса и поддержке клиентской базы.

Вы будете ответственны за обработку сервисных запросов и управление ситуациями, связанными с оттоком клиентов. Важная часть работы — выявление и решение проблем, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с существующей и потенциальной клиентской базой
• Обработка сервисных запросов клиентов крупного бизнеса
• Управление оттоком клиентов и сохранение клиентской базы
• Анализ проблемных ситуаций и их решение

Что мы предлагаем:

• Оформление в штат компании
• Оклад + 25% премия
• График 5/2, с 8:30 до 17:30, сокращенный день в пятницу
• Отпуск 28 календарных дней + 3 за ненормированный рабочий день
• Корпоративная сотовая связь
• Программа ДМС с первого месяца работы, включая покрытие стоматологии
• Компенсация расходов на спорт или питание
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете
• Подписка на сервисы МТС
• Скидки и предложения от партнеров
• Развитие в профессиональной команде
• Поддержка волонтерских инициатив и хобби сотрудников