Сервис-менеджер крупного бизнеса

ПАО МТС является ведущей цифровой экосистемой в России. Компания активно развивает сервисы в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачных технологий, медиа и финансов. Эти услуги направлены на упрощение и улучшение жизненного опыта пользователей.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Обслуживает более 80 миллионов абонентов
• Широкий спектр цифровых решений для бизнеса и частных клиентов
• Лидер на рынке сотовой связи в России

В данном направлении команда занимается обеспечением высокого уровня сервиса для ключевых клиентов крупного бизнеса. Это включает в себя эффективное взаимодействие с клиентами, поддержку их запросов и решение возникающих проблем. Важной задачей является удержание существующих клиентов, а также привлечение новых.

Сервис-менеджер будет работать с уже установленной клиентской базой, обрабатывать сервисные запросы и анализировать проблемные ситуации, чтобы находить оптимальные решения. Эффективные навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов обеспечат успешное развитие бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с существующей и потенциальной клиентской базой
• Обрабатывать сервисные запросы клиентов крупного бизнеса
• Управлять оттоком и сохранять клиентскую базу
• Анализировать и решать проблемные ситуации

Что мы предлагаем:

• Оформление в штат компании
• Оклад плюс 25% премия
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, сокращенный день в пятницу
• 28 календарных дней отпуска плюс 3 дня за ненормированный рабочий день
• Корпоративная сотовая связь
• Программа ДМС с первого месяца работы
• Компенсация расходов на спорт или питание
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете
• Бесплатная подписка на МТС Premium
• Возможности для волонтерства и поддержки хобби сотрудников