Сервис-менеджер (крупный бизнес)

ПАО МТС является одним из крупнейших операторов связи в России, предоставляющим услуги мобильной и фиксированной связи, а также интернет-сервисы и цифровые решения для частных и корпоративных клиентов. Компания активно развивает экосистему, включая новые продукты и сервисы в области технологий и развлечений.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Более 77 миллионов абонентов
• Широкий спектр услуг для бизнеса и населения
• Вход в топ-10 российских компаний по капитализации

В команде сервиса МТС открыта позиция Сервис-менеджера для работы с крупными корпоративными клиентами. Основная задача специалиста заключается в поддержании и развитии стабильных отношений с ключевыми клиентами, что включает в себя обслуживание, повышение лояльности и минимизацию оттока.

Ваша роль будет связана с контролем дебиторской задолженности, а также взаимодействием с различными подразделениями компании для обеспечения высокого уровня сервиса. Команда активно работает над тем, чтобы решать возникающие у клиентов проблемы и предлагать оптимальные решения.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с базой корпоративных клиентов: развитие, сохранение и обслуживание.
• Повышение лояльности клиентов и снижение риска их оттока.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Работа с документацией и отчетностью.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании.

Что мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию, с выплатой 50% для родственников.
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы.
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Консультация психологов и программа поддержки сотрудников.
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день.
• Компенсация расходов, например, на спорт, ипотеку или питание.
• Скидки от продуктов экосистемы МТС и мобильная связь за счет компании.
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы.
• Корпоративный университет и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.