Сервис-менеджер по взаимодействию с корпоративными клиентам
О компании
ПАО МТС — лидер на рынке телекоммуникационных услуг в России, предоставляющий широкий спектр продуктов и решений для частных и корпоративных клиентов. Компания активно развивает направления цифровых услуг, включая онлайн-медиа, финансовые технологии и облачные решения.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов абонентов
- Доступность услуг в более чем 700 городах.
- Широкий спектр услуг для бизнеса и частных пользователей
О вакансии
В команде клиентского сервиса МТС основная задача заключается в обеспечении высокого уровня обслуживания и поддержки корпоративных клиентов. Сервис-менеджер будет работать с существующей базой клиентов, консультируя их по вопросам и услугам компании.
Важная часть работы включает в себя управление заявками, взаимодействие с другими подразделениями, а также ведение деловой переписки и документации. МТС ожидает от кандидата готовности к обучению и умения налаживать контакт с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Работать с существующей базой корпоративных клиентов
- Сопровождать и консультировать их по услугам от МТС
- Повышать лояльность клиентов
- Принимать и обрабатывать заявки
- Вести деловые переписки по электронной почте
- Работать с документацией
- Взаимодействовать с другими подразделениями компании
Что мы предлагаем:
- Оформление в штат компании
- Совокупный доход: оклад + квартальная премия
- График работы: 5/2
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- Прием врачей общей практики в офисе
- Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
- Отпуск 44 календарных дня + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
- Собственный корпоративный университет и онлайн-библиотека
Обязанности
- Поддержка существующей базы корпоративных клиентов
- Консультирование по услугам от компании
- Увеличение лояльности клиентов
- Обработка и принятие заявок
- Ведение деловой переписки
- Работа с документацией
- Взаимодействие с другими подразделениями
Условия
- Оформление в штат компании
- Совокупный доход: оклад + квартальная премия
- График работы: 5/2
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- Прием врачей общей практики в офисе
- Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
- Отпуск 44 календарных дня + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
- Собственный корпоративный университет и онлайн-библиотека