ООО ИТ Онли

Системный администратор

Москва, Проспект Мира, Проспект Мира, Сухаревская, Цветной бульвар, улица Дурова, 26с1Полная занятость1–3 года

О компании

ONLY — аккредитованная ИТ-компания, которая делает digital-продакшн под ключ: от аналитики и разработки ПО до консалтинга и дизайна. Мы помогаем клиентам решать прикладные бизнес-задачи с опорой на цифровые технологии.

В проектах участвуют компании из разных индустрий — от девелопмента и промышленности до финтеха и медсегмента. Вакансия связана с крупной медицинской организацией в Москве, где важны стабильность, скорость реакции и аккуратная работа с инфраструктурой и рабочими местами.

Ключевые факты:

  • Аккредитованная ИТ-компания
  • Полный цикл услуг digital-продакшн: аналитика, разработка, консалтинг, дизайн
  • Клиенты: Самолет Девелопмент, Северсталь, НСПК (карты МИР), FUN&SUN, Сбербанк, Aspen, Газпром Нефть, Рольф, Giunti psychometrics, Республика, Билайн, UCHI
  • Проект для крупной медицинской компании: штат 2000+

О вакансии

Сейчас в ООО ИТ Онли выстраивается поддержка инфраструктуры и рабочих мест в медицинском проекте (штат 2000+). Команда закрывает обращения пользователей и помогает сотрудникам клиники быстро возвращаться к работе — особенно когда речь про узкоспециализированное медицинское ПО.

В работе вы будете находиться на стыке сервис-деск и практической инженерии: от администрирования учётных записей и Windows-поддержки до первичной диагностики ПК и оргтехники. Важная часть процесса — опора на внутреннюю базу знаний (Confluence), чтобы решения не терялись и быстрее масштабировались.

Коммуникации внутри команды выстроены так, чтобы у вас были ответы на вопросы и понятные точки эскалации: предусмотрена программа адаптации и регулярные 1:1 встречи с руководителем каждые 2 недели. Модель работы без микроменеджмента и бюрократии, с вниманием к инициативам.

Чем предстоит усилить команду:

  • закрывать обращения пользователей без «висящих» тикетов
  • поддерживать пользователей на площадке клиники (основная локация и ближайшие филиалы)
  • помогать с медицинским ПО на стороне рабочих мест (научим)

Что важно в этой роли:

  • спокойная коммуникация с врачами и медперсоналом в стрессовых ситуациях
  • аккуратность в задачах администрирования и базовой диагностики
  • использование базы знаний (Confluence) и фиксация найденных решений

Обязанности

  • Принимать и обрабатывать обращения пользователей в сервис-деск и по телефону
  • Закрывать обращения оперативно, стремясь не допускать накопления тикетов
  • Создавать и блокировать учетные записи пользователей в Active Directory и на корпоративных порталах
  • Настраивать и сопровождать рабочие станции на Windows: обновления, конфигурации ПО, устранение сбоев ОС
  • Работать с групповыми политиками на уровне пользовательских ПК
  • Проводить модульную диагностику и первичную дефектовку неисправностей ПК/ноутбуков
  • Выполнять первичную диагностику сетевых проблем и отличать проблемы свитча от проблем провайдера
  • Диагностировать принтеры и МФУ, организовывать замену расходных материалов (картриджи)
  • Контролировать выполнение заявок внешними подрядчиками по печатной технике, телефонии и сети
  • Использовать Confluence: вести документацию по решениям и применять базу знаний в работе

Условия

  • Оформление по ТК РФ
  • Проект в крупной медицинской компании (штат 2000+)
  • Локация: Москва, Проспект Мира, Проспект Мира, Сухаревская, Цветной бульвар, улица Дурова, 26с1
  • Гибрид перемещений по площадкам: основная площадка и клиники в шаговой доступности
  • Наставничество и адаптация: программа в первые недели и 1:1 встречи с руководителем каждые 2 недели
  • Отсутствие микроменеджмента и доверительная модель работы
  • Отсутствие бюрократии: быстрое решение рабочих вопросов и понятные контакты для обращения
  • Демократичное руководство: инициативы учитываются
  • Открытая коммуникация: возможность обсуждать мысли и идеи с командой и руководством
  • Использование внутренней базы знаний (Confluence) с описанными процессами компании и практиками по аналитике, дизайну, разработке и тестированию

Похожие вакансии

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.