Системный администратор [Облачные сервисы MWS]

МТС Web Services (MWS) — это крупная технологическая компания, специализирующаяся на предоставлении облачных решений, AI-сервисов и платформенных решений для бизнеса. Компания стремится оптимизировать процессы и разрабатывать продукты, предлагая своим клиентам мощные инструменты для работы с данными. Наша собственная платформа — MWS Cloud Platform — отвечает самым современным требованиям и позволяет реализовывать разнообразные бизнес-задачи.

Ключевые факты:

• Более 15 лет опыта в области технологий
• Широкий спектр услуг в сфере облачных решений и AI
• Более 2000 корпоративных клиентов по всей России

В команду Облачные сервисы мы ищем системного администратора или инженера технической поддержки, который будет активно участвовать в поддержке и администрировании облачных сервисов и кастомных продуктов. Наша команда отвечает за решение бизнес-задач клиентов и обеспечивает бесперебойную работу систем.

Вы будете заниматься разрешением запросов клиентов через различные каналы, включая телефон и электронную почту. Ваша работа будет связана с диагностикой и решением инцидентов, а также регулярным информированием клиентов о статусе их обращений.

Вместе с опытными коллегами вы будете выполнять регламентные технические работы и поддерживать пользователей в их обращениях. В командной культуре ценится поддержка и обмен опытом, что облегчает процесс личностного и профессионального роста.

Чем предстоит заниматься:

• Прием обращений клиентов через телефон, чат, портал и электронную почту
• Обработка и диагностика запросов, определение приоритетов и способов решения
• Консультирование клиентов по использованию облачных сервисов
• Оперативное решение обращений в рамках своей компетенции
• Регулярное информирование клиентов о статусе обработки запросов
• Выполнение рекомендаций ответственных администраторов на элементах инфраструктуры
• Проведение регламентных технических работ в соответствии с графиком

Что мы предлагаем:

• Доступ к платформе MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов
• Участие в профессиональных гильдиях инженеров
• Возможность участия в TechTalks для обмена опытом
• Курсы и вебинары в корпоративном университете
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• 28 календарных дней отпуска (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день)
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС
• Офисный формат работы 5/2 на м. Технопарк (БЦ Декарт)