Системный администратор унифицированных коммуникаций (ВКС Cisco)

Компания: ВТБ

Локация: Москва

О компании

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Компания активно развивает свои IT-проекты и использует современные технологии для улучшения клиентского сервиса.

ВТБ ставит перед собой амбициозные цели в области цифровизации и внедрения инновационных решений, значительно повышая уровень обслуживания клиентов и оптимизации уже существующих процессов.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют нас по данным платформы DreamJob 2026 года
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года

О вакансии

Команда системных администраторов в отделе унифицированных коммуникаций (ВКС) ВТБ обеспечивает бесперебойную работу сервисов, связанных с видеоконференцсвязью и телефонией. В рамках своей деятельности они занимаются эксплуатационно-техническим обслуживанием инфраструктуры от Cisco, продолжая недавние проекты по оптимизации и модернизации существующих систем.

Специалисты этой команды участвуют в разработке внутренних регламентов и методологических рекомендаций, а также готовят аналитические материалы для улучшения текущих сервисов. Каждый администратор координирует проектную документацию и взаимодействует с подрядчиками для поддержания высокого уровня сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• обеспечивать бесперебойную работу сервисов ВКС и телефонии
• проводить эксплуатационно-техническое обслуживание инфраструктуры от Cisco
• участвовать в разработке регламентов работы отдела
• готовить аналитические материалы по эксплуатации систем
• обеспечивать договорную деятельность с подрядчиками
• реализовывать новые проекты и контролировать ввод объектов в эксплуатацию
• мониторить и анализировать сбои в работе телекоммуникационных систем
• подготовка предложений по оптимизации технических средств

Что мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией
• корпоративные программы для обучения и развития
• дополнительные дни отпуска
• льготные условия по банковским продуктам
• клуб привилегий со скидками от партнеров
• большой выбор фитнес-клубов со скидками

Обязанности

• обеспечить бесперебойную работу сервисов ВКС и телефонии
• проводить эксплуатационно-техническое обслуживание инфраструктуры от Cisco
• участвовать в разработке регламентов и методологии работы
• готовить аналитические материалы по вопросам эксплуатации систем
• обеспечивать договорную деятельность с подрядчиками и контролировать уровень сервиса
• участвовать в реализации новых проектов и проектной документации
• мониторить и анализировать сбои в телекоммуникационных системах
• подготавливать предложения по оптимизации технических средств

Требования

• обеспечивать бесперебойную работу сервисов и функций по направлению деятельности отдела (ВКС\телефония);
• обеспечивать эксплуатационно-техническое обслуживание инфраструктуры ВКС и унифицированных коммуникаций от производителя Cisco;
• участвовать в разработке регламентов и методологии работы отдела;
• обеспечивать подготовку аналитических материалов по вопросам построения и эксплуатации закрепленных за отделом систем и комплексов;
• работы по обеспечению договорной деятельности с подрядными организациями, согласование договоров и разовых счетов в рамках деятельности отдела, контроль оказываемого уровня сервиса (SLA), ремонта, учет инцидентов;
• участвовать в реализации новых проектов по направлении деятельности отдела, сопровождение внедрений, контроль ввода объектов в эксплуатацию; согласование проектной документации;
• участвовать в переговорах, рабочих и проектных группах;
• мониторинг, анализ и учёт сбоев, отказов, возникающих в процессе эксплуатации телекоммуникационных систем;
• участвовать в подготовке предложений по оптимизации и модернизации технических средств, решений в рамках компетенции отдела (импортозамещение) ИИ.
• высшее образование;
• опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения и развития ИТ-сервисов, телефонии, ВКС;
• знания принципов построения современных ВКС и систем унифицированных коммуникаций, основанных на решениях производителей Cisco Systems, Yealink, openSIPS, FreeSWITCH;
• опыт работы с программными продуктами: VMWare ESXI; Cisco UCM; Cisco IM&P; Cisco CMS; Cisco Expressway; Cisco TMS на уровне администратора;
• опыт работы с оконечным оборудованием (терминалы ВКС, телефонные аппараты, программные клиенты) Cisco System, Yealink;
• опыт работы с OC Windows и Linux (Debian, Astra Linux) на уровне администратора;
• опыт написания скриптов (bash, python) для автоматизации процессов управления оборудованием;
• опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix) и отображения информации (Grafana);
• знание сетевых протоколов и технологий: TCP\IP, H. 323, SIP, RTP, SRTP, TLS, WebRTC, DNS, DHCP, NAT.
• опыт работы с анализатором сетевого трафика (Wireshark);
• опыт в разработке документации (РД, ЭД, ТЗ, ИД, ПСИ, ПМИ) по телефонии и ВКС;

Условия

• гибридный формат работы
• ДМС со стоматологией
• корпоративные программы для обучения и развития
• дополнительные дни отпуска
• льготные условия по банковским продуктам
• клуб привилегий со скидками от партнеров
• большой выбор фитнес-клубов со скидками

Похожие вакансии