Тензор

Системный аналитик 1с

Ярославль, Угличская улица, 36/44Полная занятость3–6 лет

О компании

Компания Тензор с 1999 года разрабатывает и внедряет IT-решения для автоматизации различных бизнес-процессов. Она занимает достойное место в Топ-30 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes. Тензор предлагает своe главное решение — экосистему Saby, которая помогает организовать учет, управление процессами и общение пользователей в одном месте.

Клиентами Saby являются известные компании, такие как Яндекс, Сбербанк и Магнит, что подтверждает надёжность продукта. Программа Saby TMS автоматически управляет транспортной логистикой и электронным документооборотом, предоставляя своим пользователям широкий спектр функций.

О вакансии

Команда Тензор расширяет состав специалистов по сопровождению продукта Saby TMS и ищет системного аналитика, который станет важным связующим звеном между клиентами, технической поддержкой и разработчиками. Эта роль включает в себя анализ и решение проблем клиентов, предоставление задач для разработчиков и участие в внедрении нового функционала.

Saby TMS представляет собой платформу, ориентированную на автоматизацию транспортной логистики и управление потоком документов. Системный аналитик будет не только поддерживать пользователей в их вопросах и обращениях, но также работать над улучшением продукта, анализируя коренные причины возникающих проблем и предоставляя предложения по их устранению.

Чем предстоит заниматься:

  • Поддерживать техническую поддержку в разборе сложных вопросов пользователей
  • Анализировать обращения и выявлять системные проблемы
  • Формировать задачи для разработчиков на основе клиентских обращений
  • Предлагать улучшения для сокращения обращений пользователей
  • Развивать базу знаний и создавать инструкции по решению типовых вопросов
  • Участвовать во внедрении нового функционала для клиентов

Что мы предлагаем:

  • Стабильная зарплата и премии по итогам работы
  • Гибкий график и возможность выбора формата работы
  • ДМС с компенсацией стоматологических услуг и спортом
  • Обучение за счет компании и участие в профильных мероприятиях
  • Корпоративные мероприятия и командные поездки
Навыки
Постановка задач разработчикамРазработка технических заданийСбор и анализ информацииАналитика

Обязанности

  • Поддержка технической поддержки в решении сложных вопросов клиентов
  • Анализ клиентских обращений для выявления проблем
  • Формирование задач для разработчиков на основе обращений
  • Предложение изменений для улучшения работы системы
  • Создание и обновление инструкций и баз знаний
  • Участие во внедрении нового функционала для клиентов

Условия

  • Стабильная зарплата плюс премии по итогам работы
  • Гибкий график, возможность выбора работы удалённо или в офисе
  • ДМС, включая стоматологию
  • Компенсация спортивных мероприятий
  • Обучение за счет компании
  • Участие в мероприятиях и конференциях
  • Корпоративные конкурсы и выезды

Похожие вакансии

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.