Системный аналитик (Junior) / L2

ALLIO — IT-компания, которая делает ERP-платформу для коммерческого блока девелоперов и помогает управлять полным циклом реализации проектов. Продукт закрывает задачи, связанные с организацией процессов в стройке и контролем проектных параметров, а команда выстраивает продуктовую работу вокруг реальных пользовательских сценариев.

Компания работает на рынке с 2016 года: продукт развивается уже более 10 лет. ALLIO является резидентом инновационного центра «Сколково» и входит в реестр российского ПО.

Немного о нас в цифрах:

• Работа на рынке с 2016 года (около 10 лет)
• Продукт: ERP-платформа для управления полным циклом реализации проектов

Команда ALLIO ищет Junior системного аналитика (уровень L2), который на старте будет совмещать анализ обращений и функции второй линии технической поддержки. Это роль «на стыке»: вы не просто фиксируете тикет, а вникаете, что именно произошло в продукте, какие данные и логика участвовали в сценарии, и доводите кейс до подтверждённого результата.

Работа строится вокруг ERP-платформы для девелоперов. Вы будете разбирать реальные обращения пользователей, воспроизводить сценарии, проверять настройки и данные в БД, анализировать запросы API и логи, а затем формулировать требования и описывать небольшие доработки. По мере освоения продукта доля задач системного анализа будет расти.

Важный контекст: вы будете работать в связке с разработчиками и QA, участвовать в обсуждениях на уровне команды и вести документацию по системе. Формат командной коммуникации предполагает прямой обмен информацией и совместное улучшение процессов и качества продукта.

Чем предстоит заниматься:

• Разбирать обращения от L1, уточнять контекст и детали
• Воспроизводить пользовательские сценарии и фиксировать фактическое/ожидаемое поведение
• Проверять настройки, роли и права, данные в БД, запросы API и логи
• Классифицировать кейсы: ошибки пользователей, проблемы данных/настроек, ограничения логики или запросы на улучшения
• Решать вопросы на L2, если изменения кода не требуются
• Передавать задачи разработчикам с доказательствами и понятным контекстом
• Вести обращение до результата: контролировать статус, уточнять детали у разработки и QA, сообщать итог L1
• Параллельно работать как системный аналитик: описывать баги и небольшие доработки
• Участвовать в грумингах и обсуждениях реализации вместе с разработчиками и тестированием
• Поддерживать документацию по системе в актуальном состоянии

Что мы предлагаем:

• Офис в Санкт-Петербурге, график 5/2
• Онбординг с погружением в продукт и процессы застройщика
• Наставничество старших аналитиков и работа в паре с разработчиками и QA
• Реальные задачи с первого месяца: от диагностики обращений до системных требований
• Трек развития: со временем увеличивается доля системного анализа, через 6–12 месяцев возможен переход к самостоятельному ведению проектов
• Небольшая команда, прямая коммуникация и влияние на процессы, документацию и качество продукта
• Официальное оформление и льготы аккредитованной IT-компании