Специалист 1-й линии поддержки-стажер

МТС-Банк является одним из ведущих банков в России, предоставляющим разнообразные финансовые услуги как для физических, так и для юридических лиц. В его портфеле продуктов — кредиты, депозиты, инвестиции и услуги по управлению активами. Банк активно использует современные технологии для улучшения клиентского опыта и оптимизации операций.

Ключевые факты:

• Основной офис в Москве
• Позволяет клиентам управлять финансами через онлайн-услуги
• Является частью крупного холдинга "МТС"

Команда 1-й линии поддержки в МТС-Банк ответственна за обработку запросов, поступающих от клиентов. Стажировка в этой команде предполагает освоение навыков общения и решения технических вопросов в системе обслуживания, что служит отличной основой для дальнейшего карьерного роста в области ИТ.

Стажеры будут работать под руководством опытного наставника, который поможет освоить все нюансы работы. Программа стажировки длится три месяца и включает в себя регулярные оценки, которые могут привести к повышению заработной платы при успешном выполнении задач.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать и регистрировать обращения, поступающие по телефону и электронной почте
• Классифицировать и маршрутизировать обращения в системе ServiceDesk
• Выполнять задачи по обращениям в рамках предоставленных полномочий

Что мы предлагаем:

• Оплачиваемая стажировка в течение 3 месяцев
• Работа в команде с наставником
• Возможности карьерного роста для успешных стажеров
• Повышение заработной платы по мере успешного выполнения этапов стажировки