Специалист чат-поддержки
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих игроков на финансовом рынке России, который активно развивает свои услуги и технологии. Компания стремится предоставлять своим клиентам лучшие банковские решения и обеспечивать высококачественное обслуживание. Контактный центр ВТБ занимает лидирующие позиции в индустрии клиентского сервиса, специализируясь на предоставлении надежной поддержки и консультаций.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют банк по данным DreamJob 2026
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Возможность карьерного роста и профессионального обучения
О вакансии
В команде Банка ВТБ открыта вакансия на позицию Специалиста чат-поддержки, которая играет ключевую роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов. Контактный центр активно взаимодействует с клиентами, помогая им с вопросами и потребностями через чат. Цель команды — реализовать лучшие финансовые решения и обеспечить высокий уровень сервиса.
Специалист будет заниматься приемом обращений от клиентов и предоставлять поддержку в решении вопросов, связанных с банковскими продуктами и услугами. Также важной частью работы будет участие в проектах по улучшению качества обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать обращения от клиентов банка, оказывать поддержку в решении вопросов в чате
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- Сменный график работы с ночными сменами
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- Оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- Возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- Яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- Обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
Обязанности
- Принимать обращения от клиентов банка по чату
- Оказывать поддержку в решении вопросов клиентов
- Информировать о банковских продуктах и услугах
- Участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы с ночными сменами
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать обращения от клиентов банка, оказывать поддержку в решении вопросов в чате
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- высокая скорость печати
- рассматриваем кандидатов с опытом работы в call-центре от 1 года
- Технический специалист
- Технический специалист по работе с клиентами
- Старший технический специалист
- Ведущий технический специалист
- Специалист по технической поддержке
- Специалист технической поддержки
Условия
- Сменный график работы с ночными сменами
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца работы
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Материальная поддержка
- Бонусы по итогам квартала и года
- Доступ к онлайн курсам и вебинарам
- Активная корпоративная жизнь