Специалист чат-поддержки

Москвапроектная работаот 1 лет

О компании

Банк ВТБ - один из ведущих игроков на российском финансовом рынке, предлагающий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Команда ВТБ активно развивает сервисное направление, включая поддержку клиентов через современные платформы и контактные центры.

Компания имеет высокие рейтинги, занимая 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году. В 2026 году 82% соискателей ответили, что рекомендуют ВТБ как работодателя.

О вакансии

Команда чат-поддержки входит в состав контактного центра ВТБ и играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня клиентского сервиса. Специалисты этой команды работают над решением вопросов клиентов банка, предоставляя им оперативные ответы и поддержку в онлайн-формате.

Вам предстоит взаимодействовать с клиентами, помогать им с банковскими продуктами и услугами, а также участвовать в проектах, направленных на повышение эффективности работы контактного центра. Мы ждём от вас стремления к обучению и развитию, а также высокой скорости печати.

Чем предстоит заниматься:

Принимать обращения от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов в чате
Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня обучения
Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
Сменный график работы
Добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
Оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
Возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
Яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
Обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок

Обязанности

принимать обращения от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку в чате
обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
участвовать в проектах по улучшению качества клиентского сервиса

Требования

официальное трудоустройство с 1 дня обучения
индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
сменный график работы
добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
принимать обращения от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов в чате
обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
высокая скорость печати
рассматриваем кандидатов с опытом работы в контактном центре от 1 года
Специалист по технической поддержке
Специалист технической поддержки
Инженер технической поддержки
Главный специалист технической поддержки
Специалист по бизнес-процессам
Специалист информационной поддержки

Условия

официальное трудоустройство с первого дня обучения
индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
сменный график работы
добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
активная корпоративная жизнь с мероприятиями
доступ к онлайн курсам и вебинарам