Специалист фрод-мониторинга
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг, включая розничное, корпоративное и инвестиционное банковское обслуживание. ВТБ занимает второе место среди лучших работодателей по данным hh.ru на 2025 год, а также 82% соискателей рекомендуют компанию на основе опроса платформы DreamJob в 2026 году.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по данным hh.ru 2025
- Публичное акционерное общество
- Широкий спектр банковских услуг
- Современные технологии и процессы
О вакансии
Команда ВТБ ищет Специалиста фрод-мониторинга, который будет оказывать помощь клиентам при возникновении подозрительных действий, а также предупреждать мошеннические схемы. Вы будете работать в динамичной среде, где ваши коммуникативные способности будут неоценимы, а поддержка команды поможет вам в развитии.
Функции вашей работы будут включать прием звонков от клиентов, обработку обращений и идентификацию клиентов при подозрении на мошенничество. Вам предстоит выявлять мошеннические схемы и предлагать решения для сохранения средств клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрений
- Выявлять мошеннические схемы и предлагать мероприятия по защите средств
Что мы предлагаем:
- Гибкость в выборе графика
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам
- Забота о здоровье
- Насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов для оперативного реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным банковским операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и предлагать решения для защиты средств
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия.
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов.
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий.
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
- Развитые коммуникативные качества.
- Грамотная речь.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Оператор продаж
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор клиентского сервиса
- Оператор ПК
- Сотрудник колл-центра
- Размещение вакансий
Условия
- Гибкий график работы
- Возможности для карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам