Специалист фрод-мониторинга
О компании
Банк ВТБ является одной из ведущих финансовых организаций в России, предоставляющей широкий спектр банковских и финансовых услуг. Компания активно развивает свои технологии и подходы к клиентскому обслуживанию, стремясь занять лидирующие позиции на рынке.
Согласно данным платформы DreamJob 2026 года, 82% соискателей рекомендуют работать в ВТБ. В 2025 году банк занял 2 место среди лучших работодателей на hh.ru.
О вакансии
Команда банка ВТБ ищет специалиста по фрод-мониторингу, который станет частью динамичной и профессиональной среды, нацеленной на защиту клиентов от мошеннических действий. Основная задача данной роли заключается в получении и обработке звонков от клиентов, а также в выявлении и предотвращении фрод-инцидентов.
Специалист будет вовлечён в идентификацию клиентов при возникновении подозрений на мошенничество и будет работать с обращениями по подозрительным операциям, что является критически важным для сохранения доверия клиентов и финансовой безопасности.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для быстрой реакции на фрод-инциденты
- Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в банковских продуктах
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
- Выявлять мошеннические схемы и реализовывать меры по сохранению средств клиентов
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Комфортный и современный офис
- Гибкость в выборе графика работы
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам
- Забота о здоровье сотрудников
- Возможности карьерного роста
- Насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов для реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и сохранять средства клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка
- Развитые коммуникативные качества
- Грамотная речь
- Опыт работы в контактном центре от 1 года
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Оператор по кадрам
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
- Телефонный оператор
- Старший оператор
- Оператор ПК
- Специалист по работе с обращениями клиентов
Условия
- Гибкий график работы
- Комфортный и современный офис
- Льготные условия по банковским продуктам
- Профессиональное обучение и развитие
- Забота о здоровье сотрудников