Специалист голосовой и чат поддержки (без холодных продаж)

Банк ВТБ — один из крупнейших банков в России, который активно работает на финансовом рынке. Он предлагает разнообразные банковские продукты как для физических, так и для юридических лиц. ВТБ известен своей надежностью и внедрением современных технологий в обслуживание клиентов, а также стремлением к постоянному улучшению качества сервиса, что позволяет привлекать большое количество клиентов.

Ключевые факты:

• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
• Более 50 тысяч сотрудников
• 82% соискателей рекомендуют нас по данным DreamJob 2026 года

Команда контактного центра ВТБ занимается обеспечением качественной поддержки клиентов через звонки и онлайн-чаты. Специалисты активно работают над решением вопросов клиентов и поддержанием высоких стандартов сервиса. Главная цель команды — предоставление клиентам актуальной информации о банковских продуктах и оказание квалифицированной помощи.

В обязанности специалиста голосовой и чат поддержки входит прием звонков и помощь клиентам через чат, а также участие в проектах, направленных на улучшение сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать звонки и обеспечивать онлайн-поддержку клиентов
• Консультировать через чат о банковских продуктах и услугах
• Участвовать в проектах для повышения качества клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

• Оклад + ежемесячная премия
• Гибкий график, с возможностью перехода на гибридный формат
• Официальное оформление с первого дня
• ДМС с dental coverage с первого месяца работы
• Комфортный современный офис с зоной отдыха и учебными классами
• Возможности для карьерного роста и развития