Специалист голосовой поддержки клиентов
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков на российском рынке, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. ВТБ активно занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru на 2025 год, что подтверждает высокие стандарты работы и поддержки сотрудников. В банке работает более 14 тысяч человек, и его контактный центр представляет собой важную часть структуры, обеспечивая клиентов актуальной информацией о продуктах и услугах банка. Мы стремимся к оказанию качественного обслуживания и помощи миллионам клиентов, предлагая решения, соответствующие их потребностям.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 г.
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru в 2025 г.
- Более 14 тысяч сотрудников в команде.
- Широкий выбор банковских продуктов и услуг.
О вакансии
Команда ВТБ ищет Специалиста голосовой поддержки клиентов на удалённую работу. В этой роли вы будете работать в контактном центре, который является первой точкой взаимодействия клиентов с банком, помогая им находить решения для финансовых задач. Работа в этом направлении предоставляет множество возможностей для карьерного роста и профессионального развития, создавая благоприятную атмосферу для каждого сотрудника.
Специалист будет отвечать за приём звонков от клиентов и предоставление онлайн-поддержки. Также основная задача заключается в обеспечении информационного обслуживания по всем банковским продуктам и услугам. Вы будете частью дружной команды, где оказываем огромную поддержку друг другу с самого начала работы.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку.
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам.
Что мы предлагаем:
- Удаленный формат работы.
- Официальное трудоустройство с 1 дня.
- Возможность выбора удобного для себя графика: 2х2 или 5х2.
- Возможности для роста и профессионального развития внутри Банка.
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы.
- Оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка.
- Доступ к обучению, онлайн-курсам, вебинарам и корпоративным скидкам.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка.
- Оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов.
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам.
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- персональный компьютер/ноутбук и проводной интернет со скоростью от 100мбит/сек
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- удаленный формат работы
- официальное трудоустройство с 1 дня
- возможность выбрать удобный для себя график: 2х2, 5х2
- возможности для роста и профессионального развития внутри Банка
- отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- обучение, доступ к онлайн-курсам, вебинарам, библиотеке и сервису корпоративных скидок
- Специалист по технической поддержке
- Специалист технической поддержки
- Инженер технической поддержки
- Главный специалист технической поддержки
- Специалист по бизнес-процессам
- Специалист информационной поддержки
- Специалист по программному обеспечению
Условия
- Удаленный формат работы.
- Официальное трудоустройство с 1 дня.
- Выбор графика 2х2 или 5х2.
- Возможности для роста и профессионального развития внутри банка.
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы.
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
- Доступ к онлайн-курсам и вебинарам.