Специалист гостевой поддержки — Работа в 2ГИС — Вакансии

2ГИС - это известная компания, предоставляющая информацию о компаниях и навигационные услуги в России и за рубежом. Основная продукция включает карты и справочники с бизнесами, а также решения для мобильных устройств и веб-платформ. Компания активно развивается в сфере клиентского сервиса и геолокационных технологий. 2ГИС занимает уверенные позиции на рынке информационных технологий и продолжает расширять своё присутствие в новых регионах.

Ключевые факты:

• Основана в 1999 году
• Более 15 миллионов пользователей
• Присутствие в 35 городах России
• Разработка мобильных приложений и веб-сервисов.

Команда Отелло в 2ГИС отвечает за предоставление качественного клиентского сервиса, обеспечивая поддержку пользователей и решение возникающих вопросов. Специалисты гостевой поддержки играют важную роль в формировании положительного имиджа компании и создании комфортного пользовательского опыта. Работа осуществляется удалённо, что позволяет гибко организовывать рабочий процесс.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать помощь пользователям по вопросам использования продуктов 2ГИС
• Обрабатывать запросы клиентов через различные каналы связи
• Собирать обратную связь для улучшения сервиса
• Непрерывно обучаться и развиваться в сфере клиентского обслуживания

Что мы предлагаем:

• Удалённый формат работы
• Возможность участия в обучающих программах
• Комфортные условия для работы и развития в компании