специалист Контакт-центра

Компания «СК ИНГОССТРАХ-М» является частью крупной страховой группы и ведет свою деятельность в сфере обязательного медицинского страхования. Филиал в Ставрополе предлагает услуги по медицинскому страхованию, ориентируясь на высокий уровень качества обслуживания клиентов.

Ключевые факты:

• Филиал находится в Ставропольском крае
• Работа с обращениями клиентов по медицинскому страхованию
• Навыки работы в контактном центре

Команда контакт-центра занимается обработкой обращений клиентов по телефону и решением связанных с ними задач. Сотрудники осуществляют проверки статуса полисов обязательного медицинского страхования и консультируют клиентов по вопросам, связанным с услугами компании. В случае необходимости они также маршрутизируют звонки в соответствующие отделы.

Важной частью работы является проведение телефонных опросов и анкетирование клиентов, направленные на оценку качества и доступности медицинских услуг.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений клиентов по телефону
• Проверка статуса полисов обязательного медицинского страхования
• Консультирование застрахованных лиц по заранее утвержденным сценариям
• Маршрутизация звонков в соответствующие отделы компании
• Проведение опросов и анкетирования о качестве медицинской помощи

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в стабильной компании
• Конкурентоспособная заработная плата