Специалист контакт-центра
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков России, занимающийся предоставлением широкого спектра финансовых услуг. Контактный центр ВТБ зарекомендовал себя как лидер в области клиентского обслуживания, ориентированного на создание индивидуальных и эффективных финансовых решений для клиентов.
Согласно рейтингу на платформе hh.ru, ВТБ занимает высокие позиции среди работодателей, что подтверждается отзывами 82% сотрудников в 2026 году, рекомендующих компанию для трудоустройства. ВТБ активно развивает свою команду, предлагая возможности для профессионального роста и обучения.
О вакансии
Команда ВТБ ищет Специалиста контакт-центра, который станет частью их успешного и динамичного коллектива. Контактный центр ВТБ обеспечивает поддержку клиентов, обрабатывает запросы и помогает находить решения по банковским продуктам. Эта роль важна для сохранения высоких стандартов качества обслуживания и клиентского удовлетворения.
В команде ВТБ ты будешь выполнять задачи по взаимодействию с клиентами, поддерживая их в решении различных вопросов и предлагая актуальную информацию по услугам банка. Помимо стандартных обязанностей, ожидается участие в проектах, направленных на улучшение клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать звонки от клиентов и предоставлять онлайн-поддержку.
- Обеспечивать клиентов информацией по банковским продуктам и услугам.
- Участвовать в проектах по улучшению качества обслуживания.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня обучения.
- Изначально фиксированный оклад с возможностью получения ежемесячной премии.
- Смена графика работы для удобства сотрудников.
- Добровольное медицинское страхование, включая стоматологические услуги, с первого месяца.
- Полностью оплачиваемые отпуск и больничные, а также финансовая поддержка.
- Возможность дополнительных премий по итогам работы за квартал и год.
- Корпоративное такси, работающее до 22:00.
- Активное участие в корпоративной жизни через спортивные и волонтерские мероприятия.
- Доступ к обучающим материалам, вебинарам и корпоративным скидкам.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка.
- Оказывать онлайн-поддержку по вопросам клиентов.
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским услугам.
- Участвовать в проектах по повышению качества сервиса.
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- опыт работы от 1 года в контактных центрах
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
Условия
- Официальное трудоустройство с 1 дня обучения.
- Индивидуальные условия по доходу: оклад + месячная премия.
- Сменный график работы.
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца.
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
- Возможность получать дополнительные бонусы по итогам работы.
- Корпоративное такси с 22:00.
- Активная корпоративная жизнь с мероприятиями.
- Доступ к обучающим ресурсам и корпоративным скидкам.