Специалист контакт-центра поддержки клиентов

Компания Билайн — лидер в сфере телекоммуникаций в России, предлагающая широкий спектр услуг связи, включая мобильную и фиксированную связь, интернет и цифровые решения. Билайн активно развивает свою сеть и технологии, чтобы предоставлять качественное обслуживание клиентам по всей стране.

Контактные центры играют ключевую роль в поддержке клиентов, обеспечивая высокое качество обслуживания и быстроту реакции на запросы пользователей. Билайн нацелен на предвосхищение потребностей клиентов и предложение оптимального решения их проблем.

Ключевые факты:

• Основана в 1992 году
• Более 60 миллионов абонентов
• Широкий спектр услуг связи
• Большое количество контактных центров по всей стране

В команде контакт-центра билайна специалисты поддержки клиентов играют основную роль в обеспечении клиентской удовлетворенности. Они отвечают на звонки, предоставляют информацию о продуктах компании и помогают решать возникшие вопросы. Команда активно развивает навыки общения и поддержки клиентов, обеспечивая рост карьеры сотрудников.

Специалист контакт-центра — это стартовая позиция для тех, кто хочет развиваться в сфере клиентской поддержки и телекоммуникаций. В билайне предоставляются возможности для профессионального роста и карьерного продвижения.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов
• Отвечать на вопросы по продуктам компании и помогать решать их проблемы

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и трудовой стаж
• Заработная плата от 52000 рублей на старте (40000 оклад + 12000 премия)
• Дополнительные 10000 рублей за приведенного друга
• Бонус за стаж 5000 рублей через 6 месяцев
• 1500 рублей на оплату связи и интернета
• ДМС со стоматологией, экономия около 30000 в год
• 20000 баллов в год на баланс в кафетерии
• Чаевые от клиентов
• Двойная оплата за работу в выходные
• 40% надбавка за ночные смены
• Корпоративное такси после 22:00
• Гарантия сохранения дохода во время больничного
• Дополнительно 2 дня отпуска в год