Специалист контактного центра
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов в России, предлагающий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Компания активно развивает свои позиции на финансовом рынке, обеспечивая современное и качественное обслуживание клиентов. ВТБ входит в число лучших работодателей страны, что подтверждают высокие оценки соискателей и многочисленные награды.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru за 2025 год
- Официально трудоустройство с первого дня
- Комплексное добровольное медицинское страхование
- Доступ к обучению и онлайн-курсам
О вакансии
Команда специалистов контактного центра ВТБ играет ключевую роль в создании положительного клиентского опыта. Она обеспечивает поддержку клиентам, отвечает на вопросы и помогает решать проблемы, связанные с банковскими продуктами. Ваша работа будет способствовать улучшению сервиса и повышению качества обслуживания.
Служба поддержки банка активно участвует в проектах, направленных на оптимизацию работы контактного центра. Вы будете иметь возможность не только решать текущие задачи, но и предлагать новые идеи для улучшения сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- Сменный график работы
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- Оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- Возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- Корпоративное такси с 22:00
- Яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия и тематические праздники
- Обучение, доступ к онлайн-курсам, вебинарам и библиотеке
Обязанности
- принимать звонки от клиентов банка и оказывать им поддержку
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским услугам
- участвовать в проектах по улучшению работы контактного центра
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- рассматриваем кандидатов без опыта работы
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Оператор продаж
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
Условия
- официальное трудоустройство с 1 дня
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- доброльно медицинское страхование с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск и больничные
- материальная поддержка
- возможность получения дополнительных бонусов
- корпоративное такси с 22:00
- активная корпоративная жизнь с различными мероприятиями
- доступ к обучению и онлайн-курсам