Специалист контактного центра
О компании
Банк ВТБ — одна из ведущих финансовых организаций России, предлагающая широкий спектр банковских и финансовых услуг. Компания активно развивает клиентское обслуживание и укрепляет свои позиции на рынке, предоставляя высококачественные решения как для частных, так и для корпоративных клиентов.
ВТБ отличается устойчивой корпоративной культурой, а также стремлением создавать условия для роста и развития своих сотрудников. Каждый день более 50 тысяч работников компании работают над улучшением сервиса и качества обслуживания клиентов.
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ заинтересована в специалистах, готовых помочь клиентам с вопросами, связанными с банковскими услугами. Специалист по работе с клиентами будет взаимодействовать с пользователями, обеспечивая им нужную информацию и помощь в различных запросах. Эта роль предоставляет возможность влиять на качество обслуживания и участвовать в развитии команды.
Специалистам, присоединившимся к команде, предстоит активно участвовать в проектах, направленных на повышение уровня клиентского сервиса, и обеспечивать поддержку клиентов, отвечая на их звонки и онлайн-запросы.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам.
- Участвовать в проектах, направленных на улучшение качества сервиса.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с фиксированным окладом и премией.
- Гибкий график работы: смены 2/2, 5/2, 4/3 с возможностью ночных смен.
- Дополнительные выплаты за ночные смены с повышенным коэффициентом 20%.
- Оплачиваемое обучение и поддержка с 1-го дня.
- Возможности для профессионального роста и развития.
Обязанности
- принимать звонки от клиентов банка
- оказывать онлайн-поддержку
- консультировать по банковским продуктам
- обеспечивать информационное обслуживание
- участвовать в проектах контактного центра
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- консультировать клиентов, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса;
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;
- рассматриваем кандидатов без опыта работы.
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которые ты влияешь сам.
- стабильный график работы: смены 2/2, 5/2, 4/3 , можно работать в ночное время.
- бонусы за ночные смены, оплата будет идти с повышенным коэффициентом 20%;
- оплачиваемое обучение, стажировка и трудоустройство с 1-го дня;
- предлагаем лучшие возможности для твоего развития;
- классная команда и дружелюбная атмосфера: помощь и поддержка коллег с 1-го дня.
- нажмите на кнопку "Откликнуться";
- дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получите приглашение на собеседование.
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
Условия
- официальное трудоустройство
- фиксированный оклад и премия
- график работы: смены 2/2, 5/2, 4/3
- бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом 20%
- оплачиваемое обучение и стажировка