Специалист контактного центра
О компании
ВТБ является крупнейшим банком России, предоставляющим широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает свои направления, включая корпоративное и частное банковское обслуживание, инвестиционные услуги и страхование. По данным платформы DreamJob, 82% соискателей рекомендуют компанию, что подчеркивает комфортную атмосферу и высокие стандарты работы.
Немного о нас в цифрах:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ отвечает за поддержку клиентов через голосовой канал и онлайн-платформы. Специалисты компании обеспечивают качественное консультирование по банковским продуктам и услугам, активно участвуя в проектах по улучшению клиентского сервиса.
Роль специалиста контактного центра требует постоянного взаимодействия с клиентами, где от вас потребуется грамотная речь и высокая степень клиенториентированности. Работа имеет гибкий график, что позволяет удобно сочетать личные и рабочие обязанности.
Чем предстоит заниматься:
- консультировать клиентов в голосовом канале
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- участвовать в проектах по улучшению качества клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- комфортный и современный офис
- гибкость в выборе графика работы
- профессиональное обучение
- льготные условия по банковским продуктам
- насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- консультировать клиентов по банковским продуктам
- предоставлять информационное обслуживание
- оказывать онлайн-поддержку клиентам
- участвовать в проектах по улучшению сервиса
Требования
- консультировать клиентов в канале голос, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- опыт работы в клиентском сервисе, обслуживания клиентов будет преимуществом;
- грамотная устная и письменная речь;
- Телефонные переговоры
- Ведение переговоров
- Клиентоориентированность
- Консультирование клиентов
- Деловое общение
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
- Специалист по оформлению заявок
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор ПК
- Специалист по работе с обращениями клиентов
Условия
- гибкий график работы
- комфортный офис
- профессиональное обучение
- льготные условия по банковским продуктам