Специалист контактного центра
О компании
ВТБ — один из ведущих банков в России, который активно занимает место на рынке финансовых услуг. Компания предлагает широкий спектр продуктов — от кредитования до инвестиционных решений, что позволяет клиентам реализовывать их финансовые планы.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 года
- более 2000 сотрудников
- широкий ассортимент банковских услуг и финансовых решений
- команда профессионалов с опытом в клиентском обслуживании
О вакансии
В команде контактного центра ВТБ организована работа по обслуживанию клиентов-потребителей. Основная задача подразделения — предоставление поддержки и консультаций по банковским продуктам, что требует высокой клиенториентированности и готовности к взаимодействию.
Специалист контактного центра будет заниматься приемом входящих звонков, активно консультируя клиентов по вопросам банковских услуг. Также важно участие в проектах, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и общий уровень клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22:00
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка.
- Оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов.
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам.
- Участвовать в проектах контактного центра.
- Совершенствовать качество клиентского сервиса.
Требования
- Опыт работы в контактном центре от 1 года.
- Развитые коммуникативные навыки.
- Способность к обучению и стремление к профессиональному росту.
- Стрессоустойчивость и нацеленность на результат.
Условия
- Официальное трудоустройство с первого дня.
- Сменный график работы.
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца.
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
- Возможность получения премий по результатам работы.
- Корпоративное такси с 22:00.
- Доступ к онлайн курсам и библиотеке.