Специалист контактного центра
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов в России с широким спектром банковских услуг. Он активно занимает вторую позицию среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 года и привлекает внимание соискателей благодаря высокой степени удовлетворенности, которую подтверждают 82% респондентов на платформе DreamJob в 2026 году. Банк предоставляет многообразные возможности для профессионального роста и развития своих сотрудников.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют работу в ВТБ по данным DreamJob 2026 г.
- Широкий спектр финансовых услуг для клиентов.
О вакансии
Команда Банка ВТБ приглашает тебя занять должность специалиста контактного центра. Это отличная возможность для начала карьеры, где ты сможешь влиять на качество обслуживания клиентов и помогать им в решении их финансовых вопросов. Работая в контактном центре, ты будешь частью команды профессионалов, получая поддержку и развитие в дружелюбной атмосфере.
Тебе предстоит активное взаимодействие с клиентами через телефонные звонки и онлайн-поддержку, а также консультирование по различным банковским продуктам и услугам. Ты будешь участвовать в проектах, направленных на улучшение качества работы контактного центра, что позволит тебе внести свой вклад в развитие сервиса и клиентского опыта.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов и обеспечивать онлайн-поддержку.
- Консультировать по банковским продуктам и услугам.
- Участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с фиксированным окладом и премией.
- Сменный график работы 2/2 по 12 часов, возможность работать в ночное время.
- Бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом на 20%.
- Оплачиваемое обучение и стажировка с первого дня.
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов банка.
- Предоставлять онлайн-поддержку при решении вопросов клиентов.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам.
- Участвовать в проектах, направленных на улучшение клиентского сервиса.
- Обеспечивать информационное обслуживание клиентов.
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- консультировать клиентов, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость;
- рассматриваем кандидатов с опытом работы в call-центре от 1 года
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которые ты влияешь сам.
- стабильный график работы: смены 2/2 по 12 часов, можно работать в ночное время.
- бонусы за ночные смены, оплата будет идти с повышенным коэффициентом на 20%;
- оплачиваемое обучение и стажировка, трудоустройство с 1-го дня;
- предлагаем лучшие возможности для твоего развития;
- классная команда и дружелюбная атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Стрессоустойчивость
- Работа с большим объемом информации
Условия
- Официальное трудоустройство.
- Фиксированный оклад с возможностью получения премий.
- График работы 2/2 по 12 часов.
- Бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом.
- Оплачиваемое обучение и стажировка.