Специалист контактного центра
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов России, входящий в топ-10 крупнейших банков страны. Он предлагает широкий спектр банковских услуг, включая кредитование, депозитные продукты и инвестиции. ВТБ активно развивает технологии цифрового обслуживания и стремится улучшать клиентский опыт.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют рабочее место в ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
О вакансии
Контактный центр ВТБ является важной частью команды и лидером в области клиентского обслуживания. Здесь специалисты помогают клиентам находить лучшие решения для их финансовых нужд. В команде работают опытные профессионалы, которые стремятся к постоянному обучению и развитию.
Команда контактного центра принимает звонки от клиентов и обеспечивает высококачественное информационное обслуживание, что делает эту роль ключевой для обеспечения удовлетворенности клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и совершенствовать качество сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование с первого месяца
- оплачиваемый отпуск и больничные
- возможность получения бонусов по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22:00
- доступ к онлайн-курсам и библиотеке
Обязанности
- принимать звонки от клиентов банка
- оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- участвовать в проектах контактного центра
- улучшать качество клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь
- спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества
- рассматриваем кандидатов с опытом работы в контактном центра банка от 1 года
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Стрессоустойчивость
Условия
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск и больничные
- поощрения по итогам работы
- корпоративное такси с 22:00
- доступ к онлайн-курсам и библиотеке