Специалист контактного центра
О компании
ВТБ — крупный коммерческий банк, который занимает значительную долю на российском финансовом рынке. Он предоставляет широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. ВТБ активно развивает новые продукты и технологии, чтобы улучшить качество обслуживания своих клиентов и предложить им эффективные финансовые решения. Стабильность и надежность компании делают её одним из лучших работодателей в стране.
Ключевые факты:
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru 2025 года
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 года
О вакансии
Команда ВТБ приглашает тебя стать частью контактного центра, который играет ключевую роль в поддержке клиентов и предоставлении им необходимых финансовых решений. В этой роли ты будешь на переднем крае обслуживания клиентов, принимая их звонки и консультируя в режиме онлайн по продуктам банка. Работа в контактном центре — это отличный старт для карьеры, который предлагает разнообразные возможности для профессионального роста.
Ты окажешь поддержку клиентам, отвечая на их вопросы и работая над улучшением качества обслуживания. В команде ВТБ ты не только научишься многому, но и будешь окружен профессионалами, которые помогут тебе в профессиональном развитии.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов и оказывать онлайн-поддержку
- консультировать клиентов по банковским продуктам через чат
- участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- доход от 51 000 рублей с официальным трудоустройством
- возможность гибкого графика и оплаты такси после 22:00
- профессиональное обучение и карьерный рост
- поддержка коллег и дружеская атмосфера в команде
Обязанности
- принимать звонки от клиентов
- консультировать клиентов в чате
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- участвовать в проектах контактного центра
- работать над улучшением качества клиентского сервиса
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- консультировать клиентов в чате, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- рассматриваем кандидатов без опыта работы
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- финансовая стабильность: доход от 51 000, официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц
- возможность выбрать удобный для себя график с оплатой такси после 22: 00 часов
- возможности для роста и профессионального развития внутри Банка
- отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Грамотная речь
- Материальная ответственность
- Пользователь ПК
- Работа в команде
- Умение работать в команде
- Работа с большим объемом информации
- Клиентоориентированность
Условия
- доход от 51 000 рублей с официальным трудоустройством
- выплата заработной платы дважды в месяц
- возможность выбора удобного графика
- оплата такси после 22:00
- возможности для карьерного роста
- профессиональное обучение
- поддержка коллег и дружеская атмосфера