Специалист контактного центра
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов страны, предоставляющий широкий спектр банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам. ВТБ занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и активно развивает свою инфраструктуру для предоставления качественного сервиса клиентам.
В компании работают более 20 000 сотрудников, и она предлагает разнообразные карьерные пути и возможности для профессионального роста в различных сферах банковского обслуживания, включая финансовые решения и клиентский сервис.
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ отвечает за поддержку клиентов банка, предоставляя информацию по различным банковским продуктам и решениям. Это отличное место для начала карьеры, предлагающее разнообразные возможности для роста и развития в дружелюбной атмосфере.
Ваши задачи будут включать не только телефонные консультации, но и активное участие в проектах, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Тем самым вы сможете внести свой вклад в создание комфортной и стабильной среды для миллионов клиентов банка.
Чем предстоит заниматься:
- Прием звонков от клиентов и онлайн-поддержка в решении вопросов.
- Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам.
- Участие в проектах для повышения качества клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и конкурентоспособный оклад с возможностью получения премии.
- Сменный график работы (2/2 по 12 часов), включая ночные смены с повышенной оплатой.
- Оплачиваемое обучение и стажировка с первого рабочего дня.
- Дружелюбная атмосфера и поддержка коллег с самого начала.
Обязанности
- принимать звонки и предоставлять онлайн-поддержку клиентам
- консультировать клиентов о банковских продуктах
- участвовать в различных проектах контактного центра
- улучшать качество клиентского обслуживания
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- консультировать клиентов, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость;
- опыт работы в контактном центре не менее года.
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которые ты влияешь сам.
- стабильный график работы: смены 2/2 по 12 часов, можно работать в ночное время.
- бонусы за ночные смены, оплата будет идти с повышенным коэффициентом на 20%;
- оплачиваемое обучение и стажировка, трудоустройство с 1-го дня;
- предлагаем лучшие возможности для твоего развития;
- классная команда и дружелюбная атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Специалист по дистанционным продажам
Условия
- официальное трудоустройство с фиксированным окладом и премиями
- сменный график работы 2/2 по 12 часов
- повышенная оплата за ночные смены на 20%
- оплачиваемое обучение и стажировка
- дружелюбная атмосфера в команде