Специалист контактного центра

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Компания занимает второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru на 2025 год. ВТБ активно развивает свои контактные центры, обеспечивая высококачественное обслуживание клиентов посредством различных каналов связи.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют компанию
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.

Контактный центр ВТБ занимается обеспечением качественного обслуживания клиентов по банковским продуктам и услугам. Команда активно участвует в улучшении сервиса и вовлечена в разнообразные проекты, направленные на оптимизацию клиентского опыта. Роль специалиста контактного центра подразумевает удаленное консультирование клиентов и поддержку в решении их вопросов.

В этой роли вам предстоит взаимодействовать с клиентами по голосовым каналам, предоставляя информацию и находя решения для их проблем. Важным аспектом работы является обеспечение высокого уровня клиентской поддержки и участие в процессах, направленных на повышение качества обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам
• Оказание онлайн-поддержки в решении вопросов
• Участие в проектах по улучшению качества клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

• Гибкий график работы
• Удаленный формат занятости
• Льготные условия по банковским продуктам
• Профессиональное обучение
• Поддержку со стороны команды