Специалист контактного центра
О компании
ВТБ является одним из ведущих банков России, предоставляющим широкий спектр финансовых услуг как частным, так и корпоративным клиентам. Банк занимает устойчивые позиции на рынке и предлагает инновационные решения в рамках своих продуктов и услуг.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob в 2026 году
О вакансии
Команда контактного центра в ВТБ предоставляет услуги поддержки действующих клиентов и выполняет роль связующего звена между банком и его клиентами. Специалисты контактного центра консультируют клиентов по вопросам банковских продуктов, а также осуществляют онлайн-поддержку, что делает их работу важной для обеспечения качественного сервиса.
В этой роли вам предстоит не только взаимодействовать с клиентами, но и вносить вклад в улучшение качества клиентского сервиса, участвуя в различных проектах контактного центра.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие звонки от клиентов банка и оказывать им поддержку
- Консультировать по информации о банковских продуктах и услугах
- Участвовать в проектах для повышения качества клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с фиксированным окладом и премией
- Гибкий график с возможностью работы по 5-6 часов
- Бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом на 20%
- Оплачиваемое обучение и стажировка с первого дня
- Возможности для карьерного роста в дружелюбной атмосфере
Обязанности
- принимать звонки от клиентов и оказывать поддержку
- консультировать по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- консультировать клиентов, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость;
- опыт работы в контактном центре не менее года.
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которые ты влияешь сам.
- гибкий график работы: сменами по 5-6 часов;
- бонусы за ночные смены, оплата будет идти с повышенным коэффициентом на 20%;
- оплачиваемое обучение и стажировка, трудоустройство с 1-го дня;
- предлагаем лучшие возможности для твоего развития;
- классная команда и дружелюбная атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- Нажми кнопку откликнуться
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Телефонные переговоры
- Работа с клиентами
- Стрессоустойчивость
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
Условия
- официальное трудоустройство с фиксированным окладом и премией
- гибкий график работы по 5-6 часов
- бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом на 20%
- оплачиваемое обучение и стажировка с первого дня
- льготные условия по банковским продуктам