Специалист контактного центра со знанием английского языка
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России и большой игрок в финансовом секторе, предоставляющий широкий спектр банковских услуг. Банк активно развивает клиентские отношения и стремится к улучшению качества обслуживания, что подтверждают высокие оценки в различных рейтингах.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru за 2025 год
- 82% соискателей рекомендуют работать в ВТБ по данным платформы DreamJob за 2026 год
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ ищет специалиста, который будет заниматься онлайн-поддержкой клиентов и информационным обслуживанием по банковским продуктам. Контактный центр считается одним из лидеров в области обслуживания клиентов, и здесь у вас будет возможность развиваться в команде профессионалов.
Вы будете принимать звонки от клиентов, помогая им решать их вопросы и улучшая качество сервиса. Работа включает участие в проектах, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания и внедрение новых стандартов.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки и предоставлять онлайн-поддержку клиентам банка
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- Участвовать в проектах контактного центра для улучшения качества сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня обучения
- Индивидуальные условия дохода: оклад + ежемесячная премия
- Сменный график работы и корпоративное такси с 22:00
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца
- Возможность получать бонусы по итогам квартала и года
- Обучение, доступ к онлайн-курсам, вебинарам и библиотеке
- Насыщенная корпоративная жизнь с мероприятиями и праздниками
- Оплачиваемый отпуск, больничные и материальная поддержка
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка.
- Оказывать онлайн-поддержку и решать вопросы клиентов.
- Информировать клиентов о банковских продуктах и услугах.
- Участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса.
Требования
- Владение английским языком на уровне B2/C1.
- Опыт работы в контактном центре от 1 года.
- Развитые коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
- Желание обучаться и развиваться в профессиональной сфере.
Условия
- Официальное трудоустройство с первого дня.
- Сменный график работы.
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца.
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
- Материальная поддержка.
- Корпоративное такси с 22:00.
- Доступ к онлайн-курсам и библиотеке.
- Бонусы по итогам квартала и года.