Специалист контактного центра со знанием английского языка
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает свои направления и стремится улучшать качество обслуживания клиентов, что подтверждается тем, что 82% соискателей рекомендуют их как работодателя.
В 2025 году ВТБ занял 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru, что подтверждает высокую корпоративную культуру и сильный коллектив.
О вакансии
Контактный центр ВТБ — это команда профессионалов, занимающаяся предоставлением информационной поддержки клиентам банка. Специалисты помогают миллионам людей находить финансовые решения и обеспечивают качественное обслуживание. В этой роли вы сможете разрабатывать свои навыки в общении и консультировании клиентов.
Работа в контактном центре создаёт отличные возможности для карьерного роста и стремления к профессиональному развитию. Вы будете принимать звонки и консультировать клиентов по банковским продуктам, а также принимать участие в улучшении клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки и оказывать онлайн-поддержку на английском языке.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам.
- Участвовать в проектах по улучшению качества обслуживания.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с выплатой зарплаты дважды в месяц.
- Гибкий график работы (2х2 или 5х2) с возможностью оплаты такси после 22:00.
- Поддержка на протяжении всего рабочего дня и возможность профессионального роста внутри компании.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов и предоставлять поддержку на английском языке
- Консультировать клиентов по банковским услугам
- Участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов на английском языке;
- Консультировать клиентов, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate;
- Рассматриваем кандидатов без опыта работы;
- Желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- Развитые коммуникативные качества.
- Финансовая стабильность, официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- Возможность выбрать удобный для себя график: 2х2, 5х2, с оплатой такси после 22: 00 часов;
- Возможности для роста и профессионального развития внутри Банка;
- Отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
- Технический специалист
- Технический специалист по работе с клиентами
- Старший технический специалист
- Ведущий технический специалист
- Специалист технической поддержки
Условия
- Официальное трудоустройство
- Выплата заработной платы дважды в месяц
- Гибкий выбор графика: 2х2, 5х2
- Компенсация такси после 22:00
- Возможности профессионального роста внутри банка
- Поддержка и дружеская атмосфера в коллективе