Специалист контактного центра со знанием английского языка
О компании
Банк ВТБ занимает сильные позиции на рынке финансовых услуг и является одним из ведущих банков в России. Он предоставляет широкий спектр банковских решений для корпоративных и частных клиентов, стремясь стать надежным партнером в управлении финансами. Контактный центр ВТБ, в свою очередь, известен высоким качеством клиентского обслуживания, что позволяет банку сохранять лидирующие позиции в отрасли.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Развитие сотрудников через обучение и корпоративные мероприятия
О вакансии
Команда ВТБ ищет специалиста для работы в контактном центре, который будет оказывать поддержку клиентам банка. Специалисты контактного центра отвечают на звонки, помогают решать вопросы клиентов и предоставляют информацию о банковских продуктах, что делает их важной частью клиентского обслуживания.
В рамках этой роли потребуется взаимодействие с клиентами, оперативное решение их вопросов и участие в различных проектах по улучшению качества обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов и обеспечивать онлайн-поддержку
- Оказывать информационную поддержку по банковским продуктам и услугам
- Участвовать в проектах контактного центра для улучшения сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад плюс ежемесячная премия
- Сменный график работы
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца работы
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Корпоративное такси с 22:00
- Доступ к онлайн-курсам и корпоративным скидкам
Обязанности
- обеспечивать поддержку клиентов по их запросам
- предоставлять информацию о банковских продуктах и услугах
- участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- владение английским языком на уровне В2, С1
- опыт работы в контактном центре не менее 1 года
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Стрессоустойчивость
Условия
- официальное трудоустройство с первого дня обучения
- индивидуальные условия оплаты: оклад плюс премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование с стоматологией с первого месяца
- оплачиваемый отпуск и больничные
- возможность получить дополнительные бонусы по итогам работы
- корпоративное такси с 22:00
- доступ к онлайн курсам и библиотеке