Специалист контактного центра со знанием английского языка
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Компания активно работает на финансовом рынке с 1990 года, занимая второе место в рейтинге лучших работодателей согласно hh.ru в 2025 году. ВТБ отличается высоким уровнем клиентского обслуживания и инновационными решениями, что делает его одним из лидеров в банковской индустрии.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
- Сменный график работы
- Корпоративное такси с 22:00
- Доступ к онлайн-курсам и вебинарам
- Программа материальной поддержки для сотрудников
О вакансии
Команда Банка ВТБ ищет Специалиста контактного центра, который поможет клиентам в решении их вопросов и предоставлении информационной поддержки по банковским продуктам. Контактный центр является важной частью структуры ВТБ, предоставляя высококачественные услуги клиентам и участвующий в постоянном улучшении уровня сервиса.
Специалисты контактного центра ВТБ обеспечивают оперативное решение запросов клиентов и работают над повышением качества обслуживания. Эта команда активно вовлечена в различные проекты, что позволяет ей вносить позитивные изменения в работу контактного центра.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать поддержку в режиме онлайн
- Обеспечивать информационное обслуживание по продуктам и услугам банка
- Участвовать в проектах контактного центра и работать над улучшением клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня обучения
- Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией
- Обучение и доступ к онлайн-курсам, вебинарам и библиотеке
- Яркая корпоративная жизнь с волонтерскими и спортивными мероприятиями
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов и оказывать онлайн-поддержку.
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским услугам.
- Участвовать в проектах контактного центра.
- Улучшать качество клиентского сервиса.
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- владение английского языком на уровне B2, C1
- рассматриваем кандидатов без опыта работы
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
Условия
- Работа по проектной занятости.
- Официальное трудоустройство с первого дня обучения.
- Сменный график работы.
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца работы.
- Оплачиваемый отпуск, больничные и материальная поддержка.
- Корпоративное такси с 22:00.
- Доступ к обучению и онлайн-курсам.
- Яркая корпоративная жизнь с мероприятиями.