Специалист контактного центра - входящая линия
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг. Компания занимает второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru на 2025 год, подтверждая свою репутацию лидера в клиентском обслуживании. Контактный центр является ключевым элементом в стратегии ВТБ, называемым одним из лучших в индустрии.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru
- Официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- Гибридный график работы
О вакансии
Команда ВТБ приглашает тебя на позицию Специалист контактного центра, где ты сможешь стать частью одного из лидеров в области клиентского обслуживания. Контактный центр помогает клиентам реализовывать их финансовые планы, предоставляя им первоклассную поддержку и консультации.
Здесь ты будешь заниматься приемом звонков и обеспечением информационного обслуживания по банковским продуктам. Работа включает участие в проектах по улучшению клиентского сервиса, что поможет развивать твои профессиональные навыки.
Чем предстоит заниматься:
- Прием звонков от клиентов и предоставление онлайн-поддержки
- Оказание информационного обслуживания по банковским услугам
- Участие в проектах контактного центра и улучшение качества сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня обучения
- Индивидуальные условия по доходу: оклад + премия
- Г гибридный график работы
- ДМС со стоматологией с первого месяца
- Оплачиваемый отпуск, больничные и материальная поддержка
- Возможность получать бонусы по итогам работы
- Корпоративное такси с 22:00
- Активная корпоративная жизнь с мероприятиями
- Доступ к онлайн-курсам и библиотекам
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка и предоставлять онлайн-поддержку
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- Участвовать в проектах контактного центра
- Вносить предложения по улучшению клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- гибридный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка;
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- рассматриваем кандидатов без опыта работы
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Навыки продаж
- Работа с базами данных
- Специалист по работе на ПК
Условия
- Проектная работа
- Официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- Гибридный график работы
- ДМС с первого месяца
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Материальная поддержка
- Дополнительные бонусы
- Корпоративное такси с 22:00
- Доступ к онлайн-курсам