Специалист контактного центра (входящая линия)
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих банков в России, который предлагает широкий спектр финансовых услуг частным и корпоративным клиентам. По данным рейтингов, ВТБ занимает 2-е место среди лучших работодателей в 2025 году по версии hh.ru и отмечается высоким уровнем клиентского обслуживания, о чем свидетельствуют 82% рекомендаций со стороны соискателей на платформе DreamJob. Банк активно развивает свою команду, стремясь предлагать лучшие финансовые решения для своих клиентов, а также инвестируя в обучение и развитие сотрудников.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют Банк ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ ищет специалиста для работы на входящей линии. Этот контактный центр выделяется в индустрии клиентского обслуживания и стремится оказывать поддержку клиентам банка, помогая им в решении различных вопросов. Позиция будет связана с задачами по обслуживанию звонков и участием в проектах улучшения качества сервиса.
В вашей роли предстоит принимать входящие звонки, обеспечивать информационное сопровождение по банковским услугам и участвовать в проектных инициативах контактного центра. Этот опыт поможет вам развить профессиональные навыки общения и приблизиться к карьерным достижениям.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получения дополнительных бонусов по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22:00
- активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские и командообразующие мероприятия, тематические праздники
- доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервису корпоративных скидок
Обязанности
- принимать входящие вызовы от клиентов банка
- обеспечивать поддержку по вопросам банковских услуг
- участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- рассматриваем кандидатов с опытом работы в call-центре от 1 года
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Стрессоустойчивость
- Работа с большим объемом информации
Условия
- официальное трудоустройство с первого дня обучения
- индивидуальные условия по доходу: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование с первого месяца
- оплачиваемый отпуск и больничные
- доставка на корпоративном такси после 22:00
- доступ к онлайн-курсам и сертификатам