Специалист контактного центра (входящая линия)
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов России, который предоставляет широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно работает на рынке с момента своего основания и занимает высокие позиции по различным рейтингам, включая 2-е место среди лучших работодателей в России по версии hh.ru в 2025 году.
Основное направление работы ВТБ — обеспечение клиентов качественными финансовыми решениями. Банк предоставляет услуги по кредитованию, депозитам, инвестициям и другим финансовым продуктам, что делает его привлекательным выбором как для клиентов, так и для сотрудников.
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ отвечает за предоставление высококачественного обслуживания клиентам банка, обеспечивая решения их вопросов через входящие звонки и онлайн-поддержку. Это направление является ключевым в структуре компании, так как от него зависит общее впечатление клиентов о сервисе.
Специалист контактного центра станет частью поддерживающей и дружелюбной атмосферы, где акцент делается на обучение, рост и профессиональное развитие сотрудников. Каждый новичок получает возможность участвовать в проектах, способствующих улучшению сервиса и взаимодействия с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с фиксированным окладом и премией
- бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом на 20%
- оплачиваемое обучение и стажировка с первого дня работы
- возможности для карьерного роста и развития в стабильной компании
- тепло и поддержку от коллег с первого дня работы
Обязанности
- принимать звонки от клиентов и предоставлять онлайн-поддержку
- консультировать по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах для улучшения клиентского сервиса
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- консультировать клиентов, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- развитые коммуникативные качества;
- преимущественно рассматриваем кандидатов с опытом работы.
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которые ты влияешь сам.
- бонусы за ночные смены, оплата будет идти с повышенным коэффициентом на 20%;
- оплачиваемое обучение и стажировка, трудоустройство с 1-го дня;
- предлагаем лучшие возможности для твоего развития;
- классная команда и дружелюбная атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Оператор по кадрам
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
- Специалист группы поддержки
- Телефонный оператор
Условия
- официальное трудоустройство с фиксированным окладом и премией
- бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом на 20%
- обучение и стажировка с первого дня
- возможности карьерного роста
- дружелюбная атмосфера и поддержка от команды