Специалист мониторинга мошеннических операций
О компании
Банк ВТБ — одна из крупнейших банковских организаций в России, предлагающая широкий спектр финансовых услуг. Компания активно работает на рынке, занимая 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году. С помощью технологий и инноваций ВТБ стремится предоставлять клиентам лучшие условия для работы с финансами.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- Команда профессионалов, помогающая миллионам людей.
- Современные офисы и комфортные условия работы.
- Широкий спектр банковских продуктов и услуг.
О вакансии
В команде ВТБ открыт набор на позицию Специалиста мониторинга мошеннических операций. Данная роль предполагает активное участие в защите клиентов от мошеннических действий и инцидентов. Вы будете первыми, кто взаимодействует с клиентами в случае подозрений на мошенничество, что делает вашу работу важной для обеспечения безопасности финансовых средств клиентов.
Основные задачи команды заключаются в идентификации и анализе фрод-инцидентов, а также в выявлении мошеннических схем. Это требует не только технических навыков, но и развитых коммуникативных качеств для эффективного общения с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для обработки фрод-инцидентов
- Реагировать на обращения клиентов по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
- Выявлять мошеннические схемы для сохранения средств клиентов
Что мы предлагаем:
- Комфортный и современный офис
- Гибкий график работы
- Поддерживающая команда
- Забота о здоровье сотрудников
- Возможности карьерного роста и профессионального обучения
- Льготные условия по банковским продуктам
- Насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- Обрабатывать звонки от клиентов для быстрого реагирования на фрод-инциденты
- Работать с обращениями по подозрительным банковским операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрениях на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и принимать меры для защиты средств клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов;
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий;
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
- Опыт работы в банковском контактном центре от 6 месяцев;
- Опыт работы по выявлению мошенничества будет преимуществом;
- Развитые коммуникативные качества;
- Грамотная речь.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Оператор продаж
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор клиентского сервиса
- Оператор ПК
Условия
- Комфортный и современный офис
- Гибкость в выборе рабочего графика
- Забота о здоровье сотрудников
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам