Специалист мониторинга мошеннических операций
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов России, который предлагает широкий спектр банковских услуг и решений. Компания ориентирована на работу с миллионами клиентов, предоставляя эффективные финансовые решения, которые помогают людям и бизнесу достигать их целей. ВТБ активно развивает свои технологии и повышает качество обслуживания, что подтверждается высокими рейтингами и рекомендациями соискателей.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- Команда экспертов, готовая двигать банк вперёд.
О вакансии
Команда Банка ВТБ приглашает на вакансию Специалиста мониторинга мошеннических операций, где вы сможете активно участвовать в борьбе с мошенничеством и обеспечивать безопасность клиентов. В этой роли вы будете принимать звонки от клиентов и быстро реагировать на фрод-инциденты, обрабатывая обращения и выявляя мошеннические схемы.
Вы станете частью дружной команды профессионалов, которые помогают клиентам получать лучшее из финансовых решений. ВТБ активно поддерживает развитие своей команды и предлагает возможности для карьерного роста и обучения.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для реагирования на мошеннические действия.
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям.
- Идентифицировать клиентов при наличии подозрений на мошенничество.
- Выявлять схемы мошенничества, действуя на сохранение средств клиентов.
Что мы предлагаем:
- Комфортный и современный офис.
- Гибкость в выборе рабочего графика.
- Заботу о здоровье сотрудников.
- Возможности для карьерного роста и профессионального обучения.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов для реагирования на мошенничество
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрениях на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и сохранять средства клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов;
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий;
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
- Опыт работы в банковском контактном центре от 6 месяцев;
- Опыт работы по выявлению мошенничества будет преимуществом;
- Развитые коммуникативные качества;
- Грамотная речь.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Оператор продаж
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор клиентского сервиса
- Оператор ПК
Условия
- Гибкость в выборе графика работы
- Комфортный и современный офис
- Забота о здоровье
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам