Специалист по бронированию

Гостиничный комплекс «Гранд Каскад» приглашает специалистов в команду бронирования для работы с запросами гостей и управлением заказами на проживание. Локация — Сочи, офис расположен на ул. Конституции СССР, 4.

Ключевые факты:

• Гостиничный комплекс «Гранд Каскад»
• Офис в центре Сочи (ул. Конституции СССР, 4)
• Формат работы: обработка обращений и бронирований для гостей

Команда бронирования «Гранд Каскад» отвечает за первый контакт с гостями: принимает обращения, консультирует по услугам и инфраструктуре отелей, помогает выбрать подходящий номер и доводит запрос до подтверждённого бронирования.

Роль «Специалиста по бронированию» включает работу с тарифами, проверку корректности данных в системах и взаимодействие со внутренними службами отеля по уже созданным бронированиям.

В работе используются специализированные инструменты (OPERA и системы бронирования), а также CRM/рабочий контур в Битрикс24 — обучение организовано.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки и электронные обращения по скрипту
• Консультировать гостей о сервисах и инфраструктуре отелей по телефону, почте и в мессенджерах
• Оформлять бронирования, выставлять счета и контролировать оплату
• Оперативно вести работу в OPERA и Битрикс24 (инструменты будут обучены)
• Активно продавать номера и дополнительные услуги
• Проверять корректность заведённых бронирований в системах
• Взаимодействовать со службами отеля по действующим бронированиям
• Проводить сверки по бронированиям и готовить отчётность

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Работа в комфортном офисе в центре города