Специалист по фрод-мониторингу
О компании
Банк ВТБ является одним из ведущих финансовых учреждений в России, предоставляющим широкий спектр банковских услуг. ВТБ активно развивает свою инфраструктуру и продуктовый портфель, чтобы удовлетворить потребности клиентов как в России, так и за пределами страны.
Компания занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и имеет высокий уровень доверия среди соискателей, что подтверждается тем, что 82% из них рекомендуют работать в ВТБ по данным платформы DreamJob в 2026 году.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025
- 82% соискателей рекомендуют компанию по версии DreamJob 2026
О вакансии
Команда Банка ВТБ ищет Специалиста по противодействию мошенничеству, который будет заниматься фрод-мониторингом. Эффективная работа этой команды важна для выявления и предотвращения мошеннических действий, что в свою очередь помогает сохранять средства клиентов и поддерживать репутацию банка.
В рамках своих обязанностей специалист будет принимать звонки от клиентов, обрабатывать обращения по подозрительным операциям, а также идентифицировать клиентов в случаях подозрений на мошенничество. Ваши навыки и опыт позволят обеспечить высокотехнологичный подход к фрод-менеджменту и сделают вклад в борьбу с мошенничеством.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
- Выявлять мошеннические схемы и применять меры для сохранения средств клиентов
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Комфортный и современный офис
- Гибкий график работы
- Забота о здоровье через ДМС
- Возможности для карьерного роста и профессионального обучения
- Льготные условия по банковским продуктам
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов для реагирования на мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
- Выявлять схемы мошенничества и сохранять средства клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка
- Опыт работы в контактном центре или банковской сфере;
- Развитые коммуникативные качества;
- Грамотная речь
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Телефонные переговоры
- Точность и внимательность к деталям
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Специалист по дистанционным продажам
Условия
- Гибкий график работы
- Комфортный и современный офис
- Забота о здоровье
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам