Специалист по фрод-мониторингу
О компании
ВТБ является одним из ведущих банков в России, предлагающим широкий спектр финансовых услуг. Банк занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и имеет высокий уровень рекомендаций от соискателей по данным DreamJob за 2026 год. ВТБ активно работает над внедрением инновационных решений в сфере банковских услуг, обеспечивая клиентов надежной защитой от мошенничества.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- Продвинутая команда в области предотвращения мошенничества
- Широкий спектр банковских услуг для клиентов
О вакансии
В команде ВТБ открыта вакансия специалиста по фрод-мониторингу. Эта роль включает в себя активное взаимодействие с клиентами при возникновении подозрительных инцидентов и требует высокой внимательности к деталям. Специалисты данной области играют ключевую роль в идентификации мошеннических схем и сохранении средств клиентов.
Наша команда состоит из профессионалов, которые стремятся к эффективному выявлению мошенничества и защите интересов клиентов. Вы сможете реализовывать свои навыки в динамичной и поддерживающей среде, работая над актуальными проектами в банковской сфере.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать звонки от клиентов для реагирования на фрод-инциденты
- Анализировать обращения по подозрительным операциям в банковских продуктах
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
- Выявлять мошеннические схемы и проводить мероприятия по сохранению средств клиентов
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Гибкость в выборе графика работы
- Комфортный и современный офис
- Профессиональное обучение и развитие
- Льготные условия по банковским продуктам
- Насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов для оперативного реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в банковских продуктах
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
- Выявлять мошеннические схемы и проводить мероприятия по сохранению средств клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка
- Опыт работы в контактном центре или банковской сфере от 1 года
- Развитые коммуникативные качества
- Грамотная речь
- Нажми на кнопку откликнуться
- Дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня
- Получи приглашение на собеседование
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Специалист по дистанционным продажам
- Специалист дистанционных продаж
- Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)
Условия
- Современный и комфортный офис
- Гибкий график работы
- Забота о здоровье
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам