Специалист по консультированию иностранных клиентов
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Он занимает второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году. ВТБ активно работает над улучшением качества обслуживания клиентов, что делает его привлекательным местом для карьеры в банковской сфере.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob 2026 года
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 года
- Миллионы клиентов, получающих финансовые решения
- Возможность карьерного роста и развития
О вакансии
Команда банка ВТБ ищет специалиста по консультированию иностранных клиентов для работы в контактном центре. Контактный центр является важной частью банка, где специалисты помогают клиентам находить лучшие финансовые решения, поддерживая высокий уровень обслуживания.
В этой роли ты будешь консультировать клиентов по банковским продуктам, принимать звонки и участвовать в проектах по улучшению качества сервиса. Это отличная возможность для старта карьеры с возможностью роста и развития внутри компании.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов в голосовом канале и предоставление информации о банковских продуктах и услугах
- Обработка звонков от клиентов и помощь в решении возникающих вопросов
- Участие в проектах контактного центра для повышения качества обслуживания клиентов
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад и официальное трудоустройство с выплатой заработной платы дважды в месяц
- Гибкий график работы: 2х2, 5х2, 4х3 с оплатой такси после 22:00
- Возможности для карьерного роста и профессионального обучения
- Отзывчивый коллектив и поддержка коллег с первого дня работы
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам в голосовом канале
- Принимать звонки от клиентов и оказывать поддержку в решении вопросов
- Участвовать в проектах контактного центра
- Обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов
Требования
- консультировать клиентов в голосовом канале, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать поддержку в решении вопросов;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- знание английского языка на уровне B2-C1;
- рассматриваем кандидатов без опыта работы
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов будет преимуществом.
- финансовая стабильность: фиксированный оклад, официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- возможность выбрать удобный для себя график: в графике 2х2, 5х2, 4х3, с оплатой такси после 22: 00 часов;
- возможности для роста и профессионального развития внутри Банка;
- отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- нажми на кнопку откликнуться;
- дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получи приглашение на собеседование.
- Грамотная письменная речь
- Высокая скорость печати
- Обслуживание клиентов
- Консультирование клиентов
- Телефонные переговоры
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Фиксированный оклад и официальное трудоустройство
- Выплата заработной платы дважды в месяц
- Гибкий график работы: 2х2, 5х2, 4х3
- Оплата такси после 22:00
- Возможности для карьерного роста и обучения
- Поддержка и помощь коллег с первого дня